руководители)) кто у Вас на телефонные звонки отвечает?)))) 

broken angel писала : На пенсии может отосплюсь.

Тоже не факт, там уже старческие бессонницы начнутся, будет время поспать, а не сможется

Залог глубокого и здорового сна- это чистая и ничем не измаранная совесть

Береги кафтан с нову,а честь с молоду.(с)

ЗвездочёТ писал : Залог глубокого и здорового сна- это чистая и ничем не измаранная совесть

Хм, у кого совесть не чиста, не привыкли к ней очень уж прислушиваться, они то как раз и спокойно спят.

По теме:

На звонки отвечаю вежливо, всегда готова помочь чем смогу в своей компетенции, на звонки нервных граждан, стараюсь отвечать не менее вежливо, но помогать уже не хочется.

broken angel писала : Это глупый русский менталитет. Я заплати 3 копейки - я пуп земли.

это глупая логика манагеров, с любым клиентом нужно общаться вежливо, хоть он 3 коп. принес, хоть 100500 мильенов

stasya-m писал(а) : когда кладется трубка, иногда такие маты.

Вот здесь плюс очень и очень много!!!!

FORA33 писала : и вааще)) скоро новый год)) и пол месяца каникул выспимсё))

кто-то выспится, а кто-то 2-го уже пахать начнет

evgenyk писал : Ну а откуда взялась эта дурная привычка идти с шоколадкой? Вот истеричные к ней привыкли и считают что только так и надо......

ну да, во многом ты прав. однако вот недавно я задержался в банке, канцелярия работала до 13, я приехал в 16- девчонки приняли бумаги,даже не заикнувшись,что время нерабочее,что других дел полно и тп.
я не поленился- сходил за шоколадкой,вернулся и поблагодарил.

FORA33 писала : ....
и вааще)) скоро новый год)) и пол месяца каникул выспимсё))

кому полмесяца, а кто и 3 не трудовую битву выйдет. вы ж, дорогие мои, за НГ столько техники переломаете, а "ремонтировать надо срочнейшим образом, пока муж не проспался,а то ведь прибьет"(это цитата из реальной речи симпатичной дамы).
ну и та часть граждан, кои,проспавшись, непонимающе таращат глаза, в которых одна мысль: "боже,сколько же я выпил,что купил вот ЭТО??" тоже проследует к нам)))

трубку у нас берет приемщик. за грубость и некорректность с клиентом ругаюсь,хотя все прекрасно понимаю....

Работала секретарем с 5 линиями на мини-атс. Заставляли говорить "Автотехцентр, добрый день, _ имя". Я ненавидела все, начиная от телефона с начальством и заканчивая проклятыми клиентами, которым постоянно что-то надо было. В конце концов грянул скандал

ComedyOmsk писал : это глупая логика манагеров, с любым клиентом нужно общаться вежливо, хоть он 3 коп. принес, хоть 100500 мильенов

А никто и не предполагает хамить, хамят и грубо разговаривают обычно клиенты.

А мне нравится работать с телефоном. А когда звоню в компанию и мне хамят, я выжидаю пять минут. Нахожу информацию об услугах компании в интернете и перезваниваю. Говорю с ними уже с позиции клиента и начинаю разговор следующими словами: "Я вам пять минут назад звонила, представилась так-то и так-то. Вы мне не очень вежливо ответили. С кем еще я могу обсудить (вашу услугу такую-то или товар), желательно чтобы это был ваш начальник"

привет Наталка)0 но ты то- миротворничиха еще та

"...Я в Федерацию Омских Профсоюзов попала?..."
"...стараюсь правильно составлять предложения и их последовательность..."
Вот честно, ну никак не стыкуется: "куда я попала" и "правильные предложения". Когда мне в начале разговора задают подобный вопрос - сразу ощущение: человеку по-барабану все и разговор будет пустой.
Тем кто говорит, что типа госструктуры и им все пофиг, рекомендую, сядьте на телефон, на который звонят от 50 раз за день и не на день-два, а на недельку-месяц, тогда и выскажете свое мнение.

FORA33 писала : привет Наталка)0 но ты то- миротворничиха еще та

Привет
Просто как правило я по делу звоню.
Я тоже работала секретарем 4 года. Но всегда дослушивала до конца по какому вопросу звонят. Иногда просто люди не умеют в одном предложении сообщить суть, и это бесит. А когда на "здравствуйте" такая реакция неадекватная, а переговорить надо, приходится искать другого человека для бесед.
В каждой организации есть такая неуравновешенная курица. Очень жаль, если это секретарь. Но если обойти секретаря, то в 95% находишь адекватного собеседника, готового сотрудничать или спокойно пояснить отсутствие необходимости в сотрудничестве.

Самые курьезные случаи происходят, когда сначала тебя даже выслушать не хотят, а потом звонят сами же, когда все нужно было "вчера" и просят о помощи.

если человек воспитанный, интеллигентный, работа для него в радость, а не каторга - посадите его хоть у подземного перехода семечки продавать: он сотню, тысячу раз скажет спасибо и пожалуйста.
если это невоспитанная обезьяна, уже третий или четвертый будет для нее раздражителем.
в принципе, то же самое можно сказать и о звонящих.

FORA33 писала : руководители- а вот интересно- часто Вы интересуетесь- как Ваши подчиненные общаются по телефону?)))

была у меня одно время менеджер
рассылала всякие мои рассказы по литературным журналам, искала статьи для написании в сми разные
платил ей деньги, разговаривала неплохо по всей видимости, раз печатали
потом я вырос в литературном плане, сменил пару городов, заинтересованные лица сами выходят на меня и предлагают сумму выше, чем я порой рассчитываю
по телефону тоже говорить стараюсь сам, но мне не нравится то, что на мобильном куда-то деньги постоянно пропадают, пополнить баланс забываю, поэтому при вызове порой сами отправляются бомжовки солидным людям. ну ничего, перезванивают. ведь я им нужнее, чем они мне.