Юриспруденция
Возврат денег за товар в свете повышения цен.
Создана: 21 Января 2015 Срд 11:04:06.
Раздел: "Юриспруденция"
Сообщений в теме: 55, просмотров: 20459
-
21 Января 2015 Срд 11:04:06Граждане пассажиры (юристы и примкнувшие к ним бездельники, тунеядцы и просто хорошие люди). Нужна консультация небольшая.
Суть.
Был приобретен в компании "Технопоинт" товар. Электроника. За пару месяцев до окончания гарантийного срока он вышел из строя. Пришел и сдал в сервис "Технопоинта" на ремонт. Никаких претензий к "Технопоинту" и уж тем более сервис центру. Но тут задумался ...
В "ДНС" (суть "Технопоинт") в 90% случаев товар не чинили, а просто отдавали деньги (единичный случай починки имел место быть. Починили хорошо со второго разу. Планшет до сих пор работает).
Что же будет сейчас? Аналогичный товар (даже товар с гораздо более скромными характеристиками) на сегодня поднялся в цене процентов так на 50-70. Т.е. на возможно возвращенные денежные средства я не смогу купить НИЧЕГО. Даже более скромного по характеристикам товара данной группы. Аналогичного товара (той же фирмы, комплектации и уж тем более артикула) "на обмен" нет.
Как мне быть в такой ситуации (если все же вернут деньги)?
Если можно со ссылками на законы и практику (так же приветствуются истории из собственного опыта).
Пы. сы.
Темы бы не возникло. Но я до сих пор помню как купил кучу лет назад брак в компании "Реалити компьютерс" (преотвратнейшая конторка, кстати) и только упорство и "связи" помогли вернуть мне деньги за этот товар. Тогда тоже было повышение цен как раз. После "кровопролитных боев" менеджер просто открыл прайс, нашел в нем аналогичный по характеристикам товар и вернул его стоимость (стоимость аналогичного товара). "Технопоинт" же не мелкая контора и просто обязана следовать законам. Я осознаю, что доблестные менеджеры и сервисмены не будут из собственного кармана выплачивать мне разницу. -
21 Января 2015 Срд 11:25:29Индексация в таких случаях не предусмотрена, возможен только возврат денег по чеку.
-
21 Января 2015 Срд 11:27:40В соответствии с ч. 4 ст. 24 Закона о ЗПП при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
То есть, если товар подорожал, Вы можете требовать стоимость на момент возврата денег, если бы подешевел, то по чеку. Продавец должен вернуть ту сумму, которая больше. -
21 Января 2015 Срд 11:34:51ксю404 писал(а)
: и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
в том то и дело, что для суда товар:
1. должен быть в наличии
2. это наличие и цена должны быть зафиксированы юридически правильным способов. -
21 Января 2015 Срд 11:35:43Деньги, скорее всего вернут, но индексации не будет, по договоренности сторон.
-
21 Января 2015 Срд 11:45:00если товар импортный,то думаю можно приравнять к доллару. с учетом инфляции будет не выгодно считать. но только через суд.
-
21 Января 2015 Срд 11:51:36ксю404 писал(а) : ...
То есть, если товар подорожал, Вы можете требовать стоимость на момент возврата денег, если бы подешевел, то по чеку. Продавец должен вернуть ту сумму, которая больше.
Товар подорожал аналогичный. Товара с таким названием, характеристиками и уж тем более артикулом не существует в продаже не только в "Техномоинте", но и в других магазинах (судя по яндексмаркету). Такое же название и модель, но гораздо скромнее характеристики присутствуют в других магазинах.
Цена моего товара (по чеку) 12.5 тысяч. Цена товара в других магазинах (с более скромными характеристиками) от 18 тысяч.
Цена товара той же группы и совпадающими характеристиками моего товара начинаются от 22 тысяч в компании "Технопоинт" и от 20 тысяч в других компаниях (по яндексмаркету). -
21 Января 2015 Срд 12:06:47Mikael72 писал : присутствуют в других магазинах.
Цена моего товара (по чеку) 12.5 тысяч. Цена товара в других магазинах (с более скромными характеристиками) от 18 тысяч.
выбрав магазин вы не можете сравнивать с ценой другого)) и тем более требовать разницу.
ИСКАТЬ ЭКВИВАЛЕНТНОСТЬ можно только внутри этой марки и этого магазина.либо приравнивать к величине более единой. такой как доллар. -
21 Января 2015 Срд 12:09:13Практики в подобных магазинах:
а) вернут деньги в таком количестве, в каком указано в чеке
б) можно поменять на товар с большей ценой, доплатив
в) обменяют на такой же товар, независимо от его цены -
21 Января 2015 Срд 12:11:10serjb9 писал : Практики в подобных магазинах:
избавится от покупателя с наименьшими потерями.) это все знают. мы же говорим о том, к чему их можно обязать.О защите прав потребителей
Статья 5.
1.5. возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги), в том числе на компенсацию морального вреда; -
21 Января 2015 Срд 12:12:19Моеимязанято писал : Индексация в таких случаях не предусмотрена, возможен только возврат денег по чеку.
Вроде можно-же обменять товар на аналогичный не по цене - а по характеристикам? -
-
21 Января 2015 Срд 12:37:15
Воооо. Я не даром указал в первом сообщении случай, когда возвращали деньги по текущей цене аналогичного товара. Кроме того на просторах интернета описания подобных случаев (свежие описания).
И все кричат про законы (поправки, статьи) но при этом ни один не дал ссылку на закон (статью, газету или еще какой мультик или фантастическую книгу).
Может. Мало того, я на это надеюсь.
