WebStream Drive ETTH от омского филиала «Ростелеком-Сибирь» 

Необходимо с договором и оборудованием(если таковое имеется)подъехать в центр обслуживания на Герцена,3.Можете уточнить в 061

спасибо!

1. Пожалуйста добавьте на сайте инструкцию по настройке ADSL для IP-TV. Либо ХОТЯБЫ исправьте вот эту инструкцию на сайте [внешняя ссылка] . Она не верная (ппц какая неверная).
2. Кто у вас делает перерасчеты для юр.лиц? ФИО.
3. Кто у вас принимает факсы ФИО.
4. Кто у вас занимается отлючением по заявлению юр.лица? ФИО.

По поводу сайта доведём до ответственного подразделения,спасибо за информацию.По поводу обслуживания юридических лиц,это офис на Кемеровской,13 сориентировать вас по всем вопросам могут по телефону 275050; 204670

odnatakaya писала : По поводу сайта доведём до ответственного подразделения,спасибо за информацию.По поводу обслуживания юридических лиц,это офис на Кемеровской,13 сориентировать вас по всем вопросам могут по телефону 275050; 204670

вы представитель провайдера? если да. то пусть пользователи, указанные в шапке темы подтвердят мне это в личку.

смена представителя - dvoynye более не является представителем. вместо неё odnatakaya

odnatakaya писала : По поводу сайта доведём до ответственного подразделения,спасибо за информацию.По поводу обслуживания юридических лиц,это офис на Кемеровской,13 сориентировать вас по всем вопросам могут по телефону 275050; 204670

Фамилии тех кто сидит на этих 2х телефонах? И как отдел называется? Номер кабинета?

ОНЛАЙН-КИНОТЕАТР

Самые популярные и лучшие фильмы теперь доступны для просмотра в режиме онлайн: [внешняя ссылка]
При нажатии кнопки "Просмотр on-line" в афише, откроется флэш плэйер с фильмом.
Список доступных фильмов ежедневно пополняется!

Отличное качество видео! Локальные скорости! Приятного просмотра!

Акция "Весеннее ускорение"

Период проведения акции: 01.03.12 г. - 31.05.12 г.

Условия акции: Подключение производится на тариф "Весеннее ускорение", включающий в себя тарифы: "Домашний Интернет" + "Максимальное ускорение".
В течение месяца подключения и 2 последующих календарных месяцев стоимость составляет 139 руб. с НДС (учитывая оплату за порт).
По прошествию 3 месяцев абонентская плата составит: 898 руб с НДС.
Скорость: до 40 Мбит/с. (для ETTH/GPON) + IP-TV на ПК (свыше 70 каналов). Порог: 30 Гб. После превышения порога входящего трафика скорость понижается до 128 Кбит/с.
Доступна опция "Отмена ограничений". Стоимость 50 руб.

Участие в акции доступно как для новых абонентов, так и для действующих.

P.S.: В последний льготный месяц действия тарифа "Весеннее ускорение" абонент может подать заявку на смену тарифного плана на любой тариф, действующий на момент подачи заявления.

Приятного ускорения!

Хочу спросить у представителя провайдера
У меня срочный договор ETTH + IpTV.
Но я хочу отказаться от услуг СТК из -за ненадлежащего качества предоставляемых услуг. Постоянные разрывы. Невозможность установления связи. Заявками это подтверждено. Сначала периода договора IpTV не работало нормально. Теперь сам интернет никак не могут сделать нормально. Техники приезжали. Перевели стрелы на администраторов. Администраторов ждал - не приехали. Уже надоело.
За вечер только 5-6 разрывов. Надоело, устал.
Теперь вопрос: Как мне это сделать без ущерба для себя? Ибо в случае расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе Абонента придется выплатить разницу в абонентской плате за весь период договора.

логин: etth0900-249-021

ПЫ.СЫ. Если я обратился не по адресу, то какой адрес для моего обращения

Dimon1969 писал : Хочу спросить у представителя провайдера
У меня срочный договор ETTH + IpTV.

При расторжении договора обратите внимание менеджера на наличие обращений в службу тех. поддержки. Если обращений было свыше 4, то расторжение договора возможно без штрафных санкций.

Для расторжения договора необходимо обратиться по адресу: ул. Герцена, д. 3, каб. 101

До этого был ADSL без ограничения скорости ( скорость приходила 10,5) и IP TV - все работало идеально , даже с максимальной скоростью по торрентам. В компьютере можно было помимо интернета много чего делать.
Подключили ETTH , Солнце 20/40 , плюс , переподключили IP TV.
Логин etth0900-375-799
Теперь при входе в интернет компьютер тормозит до зависания, IP TV - картинка рассыпается, звук идет с повторами даже когда ничего не качаю и браузер выключен. Спидтесты показали 56/56 для Омска, 35/32
для Новосибирска. НО! на сайте Sibnet даже ночью ( 40) при тестах скорость в районе 5-6 ( такое у меня показывал ADSL при 10,5 !!!).
Техслужбу вызвал.
Но объясните, как вообще такое возможно...за Солнце платить 1100 руб/ мес. и в итоге такое г. ???

motorsound писал : Но объясните, как вообще такое возможно...за Солнце платить 1100 руб/ мес. и в итоге такое г. ???

Спасибо за обращение!
Очень хорошо, что вы сделали заявку на вызов техника, так как только он сможет определить на стороне клиентского оборудования находится неисправность или же на стороне оборудования "Ростелеком".

P.S. Попросите техника заменить коннектор.

По поводу выбранного Вами тарифного плана хочу сказать пару слов.
На данный момент Вы можете установить тарифный план: "Максимальное ускорение" за 799 руб.. (до 40 Мбит/с круглосуточно, порог - 30 Гб, при превышении порога скорость снижается до 128 кб/с) + доп. опция "Отмена ограничений" (50 руб.). Также добавите IP-TV на ПК за 99 руб.

Итого за все услуги, учитывая доп. опции: 948 руб. (до 40 Мбит/c, круглосуточно, без ограничений по трафику).

motorsound писал : Но объясните, как вообще такое возможно...за Солнце платить 1100 руб/ мес. и в итоге такое г. ???

Спасибо за обращение!
Очень хорошо, что вы сделали заявку на вызов техника, так как только он сможет определить на стороне клиентского оборудования находится неисправность или же на стороне оборудования "Ростелеком".

P.S. Попросите техника заменить коннектор.

По поводу выбранного Вами тарифного плана хочу сказать пару слов.
На данный момент Вы можете установить тарифный план: "Весеннее ускорение" за 139 руб.. (до 40 Мбит/с круглосуточно, порог - 30 Гб, при превышении порога скорость снижается до 128 кб/с) + доп. опция "Отмена ограничений" (50 руб.). Также добавите IP-TV на ПК за 99 руб.

Итого за все услуги, учитывая доп. опции: 288 руб. (до 40 Мбит/c, круглосуточно, без ограничений по трафику).

Принять участие в акции можно, подав заявку на смену тарифного плана до 31 мая.
Цена действует в течение промо-периода, который длится месяц подключения и 2 последующих полных календарных месяца. По окончании промо-периода стоимость вышеуказанных услуг составит 948 руб.

Да, видимо проблема была в коннекторе. Теперь все работает стабильно,
при максимальных загрузках на торренте IP TV работает хорошо, скорость днем по спидтест.нет 50/50.
ETTH явно лучше, чем ADSL.
Спасибо за оперативный ответ и внятные разъяснения по предложениям.