проблема с клавой 

здравствуйте. Решил обратиться к этому форуму за помощью. обнаружил проблему: Клавиши Q и W, а так-же A и S, не нажимаются одновременно. Пример для понимания:
В игре БФ2 нельзя бежать(зажимать W) и одновременно, на бегу, отдавать команды (зажать Q).
Или в КС нельзя бежать назад и стрейфить влево.
Как можно устранить проблему? Проблема находится на программном или аппаратном уровне?
Рассчитываю только на вашу помощ.
это на клавиатуре BTC и genius .случилось после того как я пропылесосил комп и у меня згарело гнездо теперь я сижу через переходник клавиатуры обе у меня ps/2