Как вернуть некачественный товар ?
Создана: 06 Мая 2009 Срд 21:10:26.
Раздел: "Нужна помощь"
Сообщений в теме: 7, просмотров: 2330
-
Вобщем такая ситуация: неделю назад были куплены джинсы в магазине, сегодня они неожиданно порвались в районе попы во время посадки в автомобиль. Налицо явный брак товара. Джинсы ни разу не стираны и не повреждались. Теперь вопрос: как вернуть товар ? К сожалению чек был утерян ...
Вообще это реально ? -
-
Чек не обязателен, но при отсутствии чека Вы сами должны доказывать факт покупки товара в этом магазине. Это могут быть показания свидетелей, например.
А в целом, если на товар установлен гарантийный срок, то на основании, по-моему, 18 ст. Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи, обмена товара ненадлежащего качества или безвозмездного устранения недостатков. Если, конечно, недостатки обнаружились в течении гарантийного срока и размер одежды подобран верно.
Одним словом, берете свидетеля, пишите претензию в двух экземплярах с нужным Вам требованием(образец есть в инете) и идете в магазин. Сроки выполнения каждого требования есть в ЗоПП, точно не помню.
Вот примерно так... -
Идете в магазин где покупали со свидетелем например, говорите, что товар бракован. Вас посылают на экспертизу, она стоит ~50p там вам их изрежут и выпишут бумагу, что мол действительно штаны не очень хорошие были и с этой бумажкой и с чеком на ~50p двигаетесь в магазин, где вам возместят сумму штанов и ~50 Рублей за услуги эксперта, а если постараться то и проезд туда-обратно тоже :)
-
Спасибо всем за ответы.
Сегодня съездили в магазин, отдали джинсы они их взяли на экспертизу, нам написали бумажку, что приняли их. Сказали, что в течении 10 дней отзвонятся. Девушки-продавщицы сказали, что по джинсам сразу видно, что брак, что ткань очень тонкая и порвалась практически по шву, где пришит задний карман.
Вроде сначала согласились нам обменять их сразу, но позвонили директору (или кто там у них главный) и сказали, что всё-равно прийдётся ждать экспертизы ...
Без чека взяли - нашли записи у себя в книге учёта, да и продавщица нас вспомнила.
Теперь ждём экспертизы ... Надеюсь она будет объективной. -
Myljtik писал
: Вобщем такая ситуация: неделю назад были куплены джинсы в магазине, сегодня они неожиданно порвались в районе попы во время посадки в автомобиль. Налицо явный брак товара. Джинсы ни разу не стираны и не повреждались. Теперь вопрос: как вернуть товар ? К сожалению чек был утерян ...
Вообще это реально ?
Вот Вам образец претензии на некачественный товар [внешняя ссылка] -