Сообщения участника p140374

Добрый день! Пять лет назад в марте 2013 я начал пользоваться услугами вашей компании, подключал в тот момент максимальный тариф с условием что у меня будет в бесплатной бессрочной аренде Wi-Fi роутер. Каково было моё удивление когда с апреля этого года мне стала начисляться абонентская плата. Позвонил в службу поддержки и консультант Евгений сказал мне что роутер в бесплатной аренде оказывается не бессрочно, а сроком на 5 лет. Однако в моём экземпляре договора этот срок не прописан, со своей ст ...
..... .... ... .. .

Здравствуйте.Уже дважды заходил за последние 10 дней в офис на 21 Амурской за новой картой программы лояльности, но до сих пор девушка работающая в офисе говорит, что карт нет. Когда они наконец поступят в офис на 21 Амурской?

Уважаемый представитель компании, в прошлый раз остатки битов у меня списали 15.12.13 года, учитывая это я на 15.06.14 оставил минимальное количество битов, однако списание в июне не произошло, а зато в июле списали все начисленные бонусы в том числе и за июнь. Может я что то не понимаю, но у вас в условиях записано цитата с вашего сайта "Максимальный период накопления битов – 6 месяцев (каждые 6 месяцев все накопленные биты сгорают)". Отсюда считаем 15.12 счёт обнулился и 15.12 зачислили первые ...
..... .... ... .. .

О программе привилегий - у Вас при подключении был промо-период - абонентская плата была ниже 900 руб (по условия Программы привилегий, как Вы правильно указали, для статуса "Platinum" необходим именно этот уровень абонентской платы). Соответственно, это время не включено в стаж при расчете статуса, и сейчас остается "Gold". А 1 мая у Вас произойдет автоматический перерасчет и активируется статус "Platinum", т.к. пройдет необходимый период времени. [/quote]
Плата была ниже 900 руб. только в я ...
..... .... ... .. .

Уважаемый представитель, Вы, мне так и не ответили с кем мне связаться чтобы повысили статус в программе привилегий. Договор 550006503385.

Уважаемый представитель, в прошлый раз Вы мне помогли оперативно, поэтому сейчас обращаюсь опять к Вам. Собственно сама просьба в переписке.
00:21:13 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор. Расчетное время ожидания ответа оператора 92 сек.
00:21:13 Павел: Здраствуйте. Подскажите не пора ли мне повысить статус в программе привилегий на платинум. Мой номер договора 550006503385 г.Омск ******* Павел ******
00:30:04 Оператор Панкрат И. включился в разговор
00:33:30 Панкрат ...
..... .... ... .. .

Сегодня уменьшили сумму платежа за январь в личном кабинете. Ещё раз спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Спасибо за решение моего вопроса. Специалист связалась, пообещала в январе пересчитать. Будем ждать. Грустно :-(

Опишу вкратце свою претензию. Где то в начале октября мне на сотовый позвонил молодой человек из вашей компании и сказал что у вас акция и он может подключить мне любые дополнительные пакеты за половину стоимости. Я согласился и попросил подключить Виасат премиум. Прошёл месяц в начале ноября я пакет отключил. За этот месяц начисления сделали как и договаривались, т.е. за половину стоимости. Проходит ещё дней 10 мне опять звонит с вашей компании девушка и говорит, что акция продолжается и она мо ...
..... .... ... .. .

А в каком пакете будет канал Viasat Nature & History HD